ON ME DEMANDE...
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons désormais à l'international!
Les frais d'envois sont calculés automatiquement lorsque vous validez votre commande et le tracking UPS vous sera envoyé dès que le colis sera récupéré.
Les frais de douanes et autres sont à la charge de l'acheteur.
EST-IL POSSIBLE DE VISITER L'ATELIER ?
Il est tout à fait possible de passer à l'atelier pour récupérer une commande passée en ligne en fonction des créneaux indiqués. L'atelier reste cependant et principalement un espace de travail pour les céramistes et les élèves, il est donc impératif d'envoyer un message avant toute visite afin que nous puissions être sûrs d'être en mesure de vous recevoir.
DONNEZ-VOUS DES COURS ?
Je ne donne des cours que quelques fois par an, généralement sur une durée d'un mois. Les cours ont pour but de vous initier à toutes les étapes de la fabrication d'une pièce: tournage, tournassage et émaillage.
Si vous êtes un groupe de plusieurs personnes (5 maximum) voulant faire un atelier, n'hésitez pas à m'envoyer un message afin que nous puissions en discuter.
FAITES-VOUS DU SUR-MESURE ?
Je suis ravie de travailler sur commande! Si vous avez un projet particulier, n'hésitez pas à m'envoyer un message afin que nous puissions l'aboutir ensemble et que je puisse vous communiquer toutes les informations nécessaires: devis, facture, délais de commande et livraison, etc...
Les délais sont généralement d'un à trois mois en fonction de la commande.
TRAVAILLEZ-VOUS AVEC DES RESTAURATEURS ?
Vous pouvez retrouver la vaisselle Beramics dans les restaurants suivants:
- Cheper (Paris)
- Pantobaguette (Paris)
- Utopia (Belgique)
ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?
Les retours sont effectivement acceptés:
conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l’exception le cas échéant des frais de retour. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés auquel cas le retour sera refusé.
En cas de casse lors du transport, la réclamation devra être accompagnée des justificatifs du préjudice subi (photos,…). Le Client devra aussi indiquer s’il souhaite le remplacement du produit ou son remboursement.
Tout remboursement aura lieu sous quatorzaine.
Les pièces réalisées sur-mesure ne pourront être échangées ni remboursées.
Des questions ? Des commentaires ? Écrivez-moi et je reviendrai vers vous le plus vite possible.