ON ME DEMANDE...
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons désormais à l'international!
Les frais d'envois sont calculés automatiquement lorsque vous validez votre commande et le tracking UPS vous sera envoyé dès que le colis sera récupéré.
Les frais de douanes et autres sont à la charge de l'acheteur.
EST-IL POSSIBLE DE VISITER L'ATELIER ?
Il est tout à fait possible de passer à l'atelier pour récupérer une commande passée en ligne en fonction des créneaux indiqués. L'atelier reste cependant et principalement un espace de travail pour les céramistes et les élèves, il est donc impératif d'envoyer un message avant toute visite afin que nous puissions être sûrs d'être en mesure de vous recevoir.
DONNEZ-VOUS DES COURS ?
Je ne donne des cours que quelques fois par an, généralement sur une durée d'un mois. Les cours ont pour but de vous initier à toutes les étapes de la fabrication d'une pièce: tournage, tournassage et émaillage.
Si vous êtes un groupe de plusieurs personnes (5 maximum) voulant faire un atelier, n'hésitez pas à m'envoyer un message afin que nous puissions en discuter.
FAITES-VOUS DU SUR-MESURE ?
Je suis ravie de travailler sur commande! Si vous avez un projet particulier, n'hésitez pas à m'envoyer un message afin que nous puissions l'aboutir ensemble et que je puisse vous communiquer toutes les informations nécessaires: devis, facture, délais de commande et livraison, etc...
Les délais sont généralement d'un à trois mois en fonction de la commande.
DO YOU WORK WITH RESTAURANTS ?
Developping custom-made plates and dish-ware for restaurants is one of my favourite things to do. The next one is seeing said plates in action and enjoying how they celebrate the food made by the amazing chefs I've been lucky enough to work with.
Beramics tableware can be found at:
- NESO, one Michelin star, 3 rue Papillon 75009 Paris
- De Vie, 22-24 rue Saint Sauveur 75002 Paris
ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?
Les retours sont effectivement acceptés:
conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l’exception le cas échéant des frais de retour. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés auquel cas le retour sera refusé.
Tout remboursement aura lieu sous quatorzaine.
Les pièces réalisées sur-mesure ne pourront être échangées ni remboursées.
SHIPPING, COLLECTION & DAMAGE CLAIMS
UNCLAIMED PARCELS & CUSTOM ORDERS
Once an order has been handed over to the carrier and made available for collection or delivery, the customer becomes responsible for retrieving the parcel within the timeframe provided by the carrier.
The seller cannot be held responsible for damage, loss, or deterioration occurring after the parcel has been delivered to a pickup point, held in storage, or left uncollected beyond the carrier’s standard holding period.
Customers are required to inspect their order immediately upon receipt and report any damage within 24 hours, including clear photographs of both the packaging and the damaged items. Claims submitted after this period may not be eligible for compensation or replacement.
As all ceramic pieces are carefully packaged prior to shipment, delayed collection or improper handling after delivery may affect the seller’s ability to process claims with the carrier.
Custom and made-to-order pieces are non-refundable and non-cancellable once production has begun.
If a parcel is not collected by the customer and is returned to the seller, any return shipping fees, customs charges, storage fees, or additional shipping costs incurred will remain the responsibility of the customer.
Orders returned due to failure to collect, refusal of delivery, incorrect address provided by the customer, or non-payment of customs duties will not qualify for a refund.
The seller reserves the right to deduct any shipping, return, handling, customs, or administrative costs from any potential reimbursement at their sole discretion.
Des questions ? Des commentaires ? Écrivez-moi et je reviendrai vers vous le plus vite possible.